Comercializar produtos e serviços por meio de plataformas de vendas se tornou não apenas uma tendência, mas uma necessidade para empreendedores em 2024.
Apenas no ano passado, o faturamento do e-commerce brasileiro alcançou a marca de R$ 254,4 bilhões no em 2023, demonstrando o potencial expressivo desse mercado em constante expansão.
Antes de decidir ingressar nesse universo, é fundamental compreender o impacto que essa escolha pode ter para o seu negócio. Afinal, vai além de simplesmente disponibilizar produtos na internet; oferece uma gama de vantagens estratégicas.
Desde aumentar a visibilidade e facilitar transações financeiras até gerir estoques de forma simplificada e alcançar um público global.
Contudo, é necessário considerar aspectos como a facilidade de uso tanto para o consumidor quanto para administradores, as opções de pagamento disponíveis, o suporte ao cliente oferecido e, é claro, os custos envolvidos.
Neste conteúdo, exploraremos todos esses pontos para ajudá-lo a tomar uma decisão informada e estratégica sobre qual opção melhor se adapta às necessidades do seu empreendimento.
Venha com a Tribo Digital descobrir como aproveitar ao máximo esse canal de vendas. Continue conosco para saber mais!
O que é plataforma de vendas?
Uma plataforma de vendas é um sistema online ou software que facilita a venda de produtos ou serviços por meio da internet. Ela proporciona um ambiente onde vendedores podem cadastrar seus produtos, receber pagamentos, gerenciar pedidos, interagir com os clientes, entre outras funcionalidades.
É muito mais do que apenas um site na internet. Enquanto um site pode fornecer informações estáticas, a plataforma oferece um conjunto integrado de funcionalidades projetadas para facilitar o comércio online.
Essas plataformas são vitais para qualquer empreendimento que deseje operar no mercado digital de maneira profissional e escalável. Ao centralizar essas operações, as empresas podem não apenas oferecer uma experiência de compra mais fluida e segura para seus consumidores, mas também simplificar a gestão de vendas online.
Além disso, podem oferecer integração com outras ferramentas e serviços, como sistemas de gestão empresarial (ERP), CRM (Customer Relationship Management) e marketplaces, ampliando ainda mais as capacidades e alcance do lojista no mercado digital.
Plataforma de vendas x e-commerce
Muitas vezes, as pessoas podem confundir o termo “plataforma” com “e-commerce“. No entanto, é importante esclarecer que e-commerce refere-se especificamente à compra e venda de produtos ou serviços pela internet (tipo de negócio), independentemente do canal utilizado para essa transação.
Por outro lado, uma plataforma de vendas online engloba o conjunto de ferramentas e funcionalidades que permitem a criação, gestão e operação de um negócio virtual, facilitando desde o gerenciamento de produtos até o processamento de pagamentos.
Quais as principais plataformas de vendas pela internet?
Essas são conhecidas por oferecerem uma variedade de recursos e soluções para empresas que desejam vender seus produtos ou serviços online, cada uma com suas características e público-alvo específicos:
- Mercado Livre
- Magazine Luiza
- Amazon
- Americanas
- Nuvemshop
- Vtex
- Shopify
- Magento Open Source
- Wix
- Elo7
- Enjoei
- Shopee
- Cartpanda
Por que escolher uma plataforma digital?
Escalabilidade
Uma boa plataforma de vendas aliada às estratégias de negócios da marca proporciona escalabilidade, permitindo que o empreendedor cresça conforme a demanda.
Com recursos para gerenciar um aumento no número de pedidos e visitantes, você pode expandir suas operações de forma eficiente e sustentável.
Isso significa que sua loja virtual pode acompanhar o crescimento do seu negócio sem grandes obstáculos técnicos.
Melhoria na gestão de estoque
Com ferramentas avançadas de gestão de estoque integradas, você pode monitorar o inventário em tempo real, prever demandas sazonais e automatizar processos de reposição.
Essa funcionalidade ajuda a evitar estoques esgotados e excessos, mas também melhora a eficiência operacional, reduzindo custos desnecessários e melhorando a satisfação do consumidor com produtos sempre disponíveis.
Experiência de compra intuitiva e segura
Uma experiência de compra fluida e segura é essencial para converter visitantes em clientes fiéis. As plataformas de vendas online oferecem interfaces intuitivas e responsivas, garantindo que os usuários possam navegar facilmente pelos produtos, fazer compras com poucos cliques e concluir transações de forma segura.
Facilita o marketing digital
A maioria delas oferece recursos para impulsionar suas estratégias de marketing digital. Desde integrações com ferramentas de SEO até a possibilidade de criar campanhas segmentadas de e-mail marketing e anúncios pagos, você pode alcançar seu público-alvo de maneira mais eficaz.
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8 dicas de como escolher a melhor plataforma de vendas pela internet?
Escolher a certa para seu negócio online não é sobre tecnologia, mas sim, sobre potencializar suas estratégias de crescimento, melhorar a eficiência operacional e proporcionar uma experiência de compra ágil e segura para seus clientes.
Vamos explorar os principais fatores que você deve considerar para tomar a melhor decisão.
1. Defina o orçamento
Para fazer um investimento assertivo e escolher a opção ideal, é preciso definir um orçamento. Avalie quanto você está disposto a investir e leve em conta que a escolha, juntamente com outros recursos, dependerá desse valor.
Algumas plataformas de vendas são gratuitas, enquanto outras oferecem planos pagos com funcionalidades avançadas. Escolher a certa dentro do seu orçamento garantirá que você obtenha o melhor retorno sobre o investimento.
2. Avalie a reputação no mercado
A reputação da empresa que prestará o serviço é um indicativo importante de confiabilidade e eficiência. Pesquise avaliações e testemunhos de outros usuários para entender como a plataforma é percebida.
Plataformas bem-estabelecidas geralmente oferecem melhor suporte, mais funcionalidades e uma base sólida de usuários satisfeitos, e esses benefícios evitam dores de cabeça no futuro.
3. Verifique o suporte oferecido
O suporte técnico é um aspecto a se considerar na escolha. Certifique-se de que o sistema oferece um suporte completo e acessível, seja por chat, e-mail ou telefone.
Um bom suporte pode fazer a diferença na resolução de problemas técnicos e na implementação de novas funcionalidades. Assim, você garante que sempre terá ajuda disponível quando precisar.
4. Opções de pagamentos variadas
Oferecer diversas opções de pagamento melhora a experiência de compra e aumenta as vendas. Conheça as preferências do seu público-alvo e garanta que a plataforma suporta esses métodos.
Isso pode incluir cartões de crédito, débito, transferências bancárias, carteiras digitais, entre outros. Quanto mais opções você oferecer, mais fácil será para seus clientes finalizarem as compras.
5. Navegação rápida e intuitiva para o cliente e lojista
Uma navegação rápida e intuitiva é essencial tanto para os clientes quanto para o lojista. Para quem compra, um design responsivo que funcione bem em dispositivos móveis facilita a realização de compras de forma rápida e fácil.
Para o lojista, a plataforma deve ser fácil de configurar e gerenciar, permitindo que você faça ajustes e atualizações sem complicações.
6. Facilidade para receber pagamentos
Analise as taxas por transação cobradas pelas plataformas que você está avaliando. Elas têm suas próprias taxas, então é importante buscar o melhor custo-benefício para você e para os seus clientes.
Além disso, verifique o tempo que leva para receber os pagamentos. Algumas processam pagamentos em cartão de crédito em até um dia útil, enquanto outras podem demorar até 30 dias. Se a rapidez no recebimento for essencial para o seu negócio, use esse critério na sua escolha.
7. Checkout facilitado e claro
Um processo de checkout simplificado pode reduzir a taxa de abandono de carrinho. Prefira plataformas onde os clientes possam inserir todas as informações necessárias (dados pessoais, de entrega e de pagamento) em uma única tela.
Isso torna o processo mais rápido e menos confuso, aumentando a probabilidade de conclusão da compra. Além disso, informar imediatamente se haverá juros no pagamento com cartão de crédito pode ajudar a evitar surpresas desagradáveis para o consumidor.
8. Personalização
A capacidade de personalização é um grande diferencial para qualquer marca que vende pela internet. Ela permite que o lojista adapte a loja online à identidade visual da marca, criando uma experiência de compra mais coesa e atraente para quem faz a compra.
Escolha a opção que ofereça flexibilidade na personalização para que você possa destacar sua marca de maneira única e profissional.
Agora que você já sabe como escolher a melhor plataforma de vendas, aprenda como gerar mais tráfego na internet e impulsionar sua marca. Confira nosso guia completo!
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